本周，EB-LINK 售后环节完成一次档案流程升级：返修受理时按产品标签上的序列号与批号登记，技术支持可直接调取该只模块的出厂逐只测试数据与写码码型记录，不再依赖客户回忆购买批次。

受理环节多了一道档案核对

过去故障件到库后常要翻订单慢慢对，现在建单时同步核对三项：批号是否在出货档案内、随货测试记录与当前故障表现是否连续、目标设备码型与登记信息是否一致。像LC-LC单模双芯跳线这类带序列号追溯的无源件同样按档案核对插损记录。

批号是查询的钥匙，贴标要保住

逐只测试后发货的每件产品都有独立标识，施工贴标签时建议避开原壳标位置，到货验收阶段先拍照留档。标签磨损导致无法对应批号时，只能按型号批次粗查，定界会慢一个量级。

客户提交返修按四样备齐

通过电话 0755-83179002 或邮箱 sale01@eb-link.com.cn 建单时，提供故障件标签照片、设备品牌型号与码型、故障现象与已做验证、到货测试记录对照，受理后可直接进入定界，省去一轮补件沟通。

该档案机制自本周起覆盖光模块、收发器、光端机与网卡类产品，收货地址位于深圳市龙华区观澜街道大水坑2村合和科技园3栋4楼，寄回前先与技术支持确认当期收件安排。